營銷之殤：如何應對互聯(lián)網(wǎng)”屌絲”用戶
來源:網(wǎng)站推廣 2012-10-31
信息時代的數(shù)據(jù)的爆炸增長,苦了做營銷的商家。若干年前的銷售支撐體系十分簡單,在傳統(tǒng)紙媒或每一根電線桿上張貼產(chǎn)品信息,用戶在信息閉塞的年代,關注的眼界范圍十分有限,所以如果你有好的產(chǎn)品,是比較容易成功的。然而,WEB2.0時代之后,顛覆了以往人們的生活習慣,從看報紙到互聯(lián)網(wǎng)新聞,從張貼廣告到現(xiàn)在的論壇以及社交平臺發(fā)帖,從之前買碟到現(xiàn)在上視頻網(wǎng)站看視頻,從電視到手機,存在著太多的變換。企業(yè)在做E-marketing困難的原因有很多,信息太多導致用戶選擇性綜合癥,虛假宣傳導致的以假亂真一次次的觸及了消費者的心理防線,最為重要的是這個互聯(lián)網(wǎng)是屬于一個“屌絲”群體的,這個群體的特殊性造就了營銷的難度。
互聯(lián)網(wǎng)的“屌絲文化”
“屌絲”是網(wǎng)絡流行詞,大致可理解為苦逼青年,是當代社會無房無車無安全感的典型代表。中國特有的互聯(lián)網(wǎng)”屌絲“文化造就了特殊的網(wǎng)絡營銷需求。一方面,”屌絲們“追求極致主義,在參與企業(yè)營銷的過程中渴望有創(chuàng)意、別致的方式,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡”發(fā)傳單“的模式除非數(shù)據(jù)庫營銷的非常精準,不然很難成功。另一方面,對付費以及高價十分敏感,幻想不勞而獲,因此微博上哪些轉發(fā)即送好禮的活動每次總能吸引一大批用戶。免費大致是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的一個趨勢,類似于360這些以免費為起點的互聯(lián)網(wǎng)公司,在積累了一定的用戶規(guī)模之后才找到商業(yè)模式。對企業(yè)營銷來講,最難的一點在于如何讓互聯(lián)網(wǎng)用戶參與進來,我想這是讓很多營銷人員頭疼的問題。用戶的習慣是買到了好東西當做是理所當然(除非你的產(chǎn)品或服務觸及到用戶的內(nèi)心,否則他們不會替你們的產(chǎn)品或服務說好話。一旦你的產(chǎn)品或服務使得用戶不爽,估計他的親朋好友以及QQ群里的人都知道,企業(yè)的營銷危機又開始了。
說到這里,不得不由內(nèi)心佩服類似于美麗說、蘑菇街的社會化電商平臺,將用戶的渴望與虛榮心發(fā)揮的淋漓盡致,同時也不得不思考一個問題,女人真可怕。
SNS的流行對屌絲用戶是否有影響
毫無疑問的是,近兩年SNS的火爆確實在很大程度上為用戶與企業(yè)之間架上了一座和諧的橋梁,絕大多數(shù)企業(yè)都有自己的公關團隊,在淡出商業(yè)化和實現(xiàn)商業(yè)利潤化之間權衡利弊。優(yōu)秀的企業(yè)公關讓用戶變得不那么排斥,但個人認為,SNS也在將屌絲用戶逐漸的邊緣化。以微博為例,人們將微博當成一個自媒體的平臺,在上面發(fā)布自己的生活、觀點、參與互動,但實際上屌絲用戶還能堅持多久?據(jù)新浪官方稱,新浪微博的用戶已達3億,但真正活躍的用戶又有多少?很多用戶都是在關注轉發(fā)別人的微博,自己的微博根本很少有人關注,試想一個人在自言自語中能堅持多久?最終,這群用戶慢慢的在SNS上失去了自己的圈子,還會繼續(xù)使用SNS平臺嗎。
其次,SNS讓現(xiàn)實中的人們變得越來越陌生,在QQ上聊的熱火朝天的兩個人,見了面變得無話可說,這樣的情形相信很多人都見到。在一個幾乎病態(tài)的網(wǎng)絡社交環(huán)境里,如果某一天屌絲用戶沒有了電腦、手機、IPAD,是不是很難在現(xiàn)實社會中生存。從企業(yè)營銷的范疇,我很希望可以很好的控制每一個用戶,但這種情況,我不認為在未來,SNS對營銷的意義還如此重大。但是,所以的一切都需要時間去調節(jié)。
如何上演互聯(lián)網(wǎng)的屌絲營銷戰(zhàn),相信是值得我們思考的問題。
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