百度王湛談鳳巢：成熟客戶反對公開競價信息

來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2011-11-23

11月22日上午消息，百度副總裁王湛昨日針對鳳巢系統(tǒng)被指不透明一事進行回應(yīng)，稱客戶越成熟就越是反對別人看到自己的出價。此外，對百度今年新推出的首頁，王湛表示這一技術(shù)還在改進優(yōu)化，目前并未出現(xiàn)異常情況。

　　成熟客戶反對公開競價信息

　　2009年4月，百度正式推出鳳巢系統(tǒng)，取代原有的競價排名體系。鳳巢系統(tǒng)在搜索結(jié)果呈現(xiàn)方面與競價排名系統(tǒng)相比，有一定程度的改進，但從外界看來，這兩套系統(tǒng)最引人矚目的不同在于：競價排名系統(tǒng)采用明標，而鳳巢則采用暗標的方式。

　　據(jù)介紹，在鳳巢系統(tǒng)下客戶無法查詢到任何一個關(guān)鍵詞的成交信息，包括誰購買了此事關(guān)鍵詞，出的價格是多少，即點擊一次，需要付多少錢。而這一改變也不可避免的引發(fā)了新的質(zhì)疑之聲，有用戶反應(yīng)鳳巢是得競價成本一再上升。

　　對此，王湛昨日首度予以詳細解答。

　　“越成熟的客戶越不關(guān)心別人的出價，而越反對別人看到自己的出價”，王湛說對于成熟客戶而言，其關(guān)鍵詞選取和出價信息，是進行研究并優(yōu)化之后的成果，因此不希望被其他用戶洞悉。而初級用戶則希望采用跟隨別人出價的策略。

　　基于上述判斷，鳳巢在研發(fā)之時即已決定：按照成熟客戶的狀況設(shè)計。“鳳巢的宗旨，讓你更好的算清自己的帳，而不是天天看著別人，不成熟的人才看別人、學別人，成熟的知道自己要什么，知道要花多少錢，知道要什么回報”，王湛說。

　　此外王湛介紹說針對上述改變，百度也相繼提供了配套信息和工具幫助客戶進行分析，例如百度統(tǒng)計和百度商橋等，最近還將推出涉及電話分析的新產(chǎn)品。

　　不過王湛同時證實，從數(shù)量上講百度鳳巢仍以初級用戶居多。

　　新首頁仍在改進優(yōu)化中

　　今年百度最大的改變，就是發(fā)布了全新首頁：將原本簡單的模式，變得更加“復雜”。這一改變的出發(fā)點是讓用戶不輸入就可以鏈接到想要的信息。據(jù)悉未來有更多的內(nèi)容會呈現(xiàn)在百度新首頁上，而這也有助于提升用戶的黏性，并帶來新的商業(yè)價值。

　　不過李彥宏也曾對新浪科技表示，新首頁對百度收入、搜索次數(shù)的影響尚難以預(yù)料

　　幾個月時間過去，談及新首頁上線之后的運營狀況，王湛沒有給出具體的數(shù)字，僅表示“新首頁是新生事物，我們還有技術(shù)在后邊不斷的優(yōu)化、改進”。他還透露，與新首頁相關(guān)的各項數(shù)據(jù)都在監(jiān)控之中，目前看起來還沒有什么異常。

　　在百度探索嘗試的同時，來自騰訊、搜狗甚至奇虎360等多個公司，也相繼發(fā)出準備在搜索領(lǐng)域進一步發(fā)力的信號。

　　對于來自對手的競爭，王湛說搜索引擎是一個充分競爭的行業(yè)，“沒有準入門檻，也沒有用戶切換起來的成本”。但他同時強調(diào)，百度是在激烈競爭中長大，不過不會針對對手推出競爭的計劃。而王湛也預(yù)計未來搜索技術(shù)還將快速迭代更新。

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